Deugende klanten
B. (Bert) Sonneveld, voorzitter Federatie van Assurantieclubs
07.04.2020
5 min.
Bedrijfsvoering
2020
Blog
Het boek De meeste mensen deugen van Rutger Bregman staat al maanden in de boeken top 10. Ook ik geloof in dit adagium. En wat betekent dit dan voor de dagelijkse praktijk van de schadebehandelaar, excassospecialist, fraudeonderzoeker en de financieel adviseur? Mooi onderwerp voor deze ‘lente’-column.
Het goede in de mens
In mei vorig jaar schreef ik al een column voor de Beursbengel over ditzelfde thema: ‘De klant als vriend in plaats van als tegenstander’. Hierin ging...