Tien openingszinnen voor een goed adviesgesprek
B. (Bert) Sonneveld, voorzitter Federatie van Assurantieclubs
04.06.2019
5 min.
Bedrijfsvoering
2019
Blog
In mijn column van april schreef ik over de financieel adviseur van de toekomst. Hierbij beschreef ik een aantal kenmerken waarover hij of zij moet beschikken. De meeste reacties en vragen kreeg ik over de alinea 'Neemt klanten serieus, luistert en legt uit'.
Nog even die alinea herhalend:
'De financieel adviseur van de toekomst leert zijn klant kennen en bouwt een relatie met hem, haar of hen op. Luisteren naar de behoefte van de klant is het begin. Hij kan empathisch reagere...