Van de redactie - Op reis
Klanten verwachten steeds meer van hun reisverzekeraar, zo
lees ik. De reisverzekeraar wordt niet alleen ingeschakeld
bij medische noodzaak, ongevallen en gestolen of verloren
reisbagage. Nee, in plaats daarvan wordt de reisverzekeraar
gezien als een allesomvattende servicedesk. Zo schijnen
reisverzekeraars gebeld te worden als de airco in de auto
is uitgevallen: 'kunt u even voor een vervangende auto
zorgen? U...
Log in om te lezen
Mr. I. (Dik) van Velzen
De auteur († 2020) was senior programmamanager bij NIBE-SVV te Hilversum.
