Word abonnee

AFM: Dienstverlening op Maat zet deur open die op slot leek

Dienstverlening op Maat leeft in de markt. Die conclusie durven wij bij de AFM te trekken na een aantal symposia over dit onderwerp. De klant wordt mondiger nu hij sinds januari 2013 direct betaalt voor de dienstverlening. Hij wil zelf meebepalen hoe uitgebreid de dienstverlening eruit ziet. In plaats van het standaardtraject van vroeger, moet er worden nagedacht over de behoeften van de klant en het dienstverl...

Log in om te lezen

Inloggen

Of

J. (Job) Dijkstra en B. (Bas) Windt

Beide auteurs zijn toezichthouder bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam.

Andere artikelen: Editie 836 - juli-augustus 2014