Klantgerichte organisatie met focus op klantencontact
Door wetgeving, internet, transparantie en bijvoorbeeld
andere beloningsregels, verandert de verzekeringsmarkt in rap
tempo. Wil het intermediair overleven, dan zal het
businessmodel moeten wijzigen. Het blijven doen zoals
voorheen is 'a recipe for disaster'. Na de behandeling van de
economische principes rond de toegevoegde waarde van het
intermediair en de ontwikkeling van verzekeren via internet,
gaat dit derde en afsluitende artike...
