Word abonnee

Toetsterm ‘communicatie met de klant’ in de praktijk

Zorgverzekeraars leiden hun medewerkers met klantcontact op voor het diploma Wft Zorgverzekeringen. Nu veel medewerkers 'door de hoepel zijn gesprongen' en dit diploma hebben gehaald, is het interessant om te zien of het geleerde aansluit op de praktijk. Hoe verloopt de communicatie van de medewerkers met de klant in de praktijk?   De tijd voor de jaarlijkse piek in klantcontact is...

Log in om te lezen

Inloggen

Of

J. (John) Beier

De auteur is zelfstandig trainer en werkzaam onder de naam Essenz Trainingen.

Andere artikelen: Editie 849 - november 2015

-->