Toetsterm ‘communicatie met de klant’ in de praktijk
J. (John) Beier
01.11.2015
Zorg en Inkomen
2015
Vakbekwaamheid
De Beursbengel Artikel
Zorgverzekeraars leiden hun medewerkers met klantcontact op voor het diploma Wft Zorgverzekeringen. Nu veel medewerkers 'door de hoepel zijn gesprongen' en dit diploma hebben gehaald, is het interessant om te zien of het geleerde aansluit op de praktijk. Hoe verloopt de communicatie van de medewerkers met de klant in de praktijk?
De tijd voor de jaarlijkse piek in klantcontact is bij de zorgverzekeraars weer aangebroken. Voor half november moeten zij de klanten informeren over ...
